Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden betekent Evolutie Groep de onderneming die keukens, keukenapparatuur en montagediensten levert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678 en gevestigd aan de Voorbeeldstraat 1, 1234 AB Zaandam.

Onder opdrachtgever verstaan wij iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt. Onder overeenkomst verstaan wij elke afspraak over het ontwerpen, leveren, monteren of onderhouden van een keuken, keukenonderdeel of apparaat. Onder producten verstaan wij alle zaken die wij leveren, waaronder kasten, fronten, werkbladen, spoelbakken, kranen, verlichting en apparatuur. Onder werkzaamheden verstaan wij het inmeten, ontwerpen, demonteren, monteren, aansluiten en opleveren.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over schriftelijk, wordt daaronder ook communicatie per e-mail verstaan, mits de ontvangst kan worden aangetoond.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Evolutie Groep, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Wijkt een bepaling in de overeenkomst af van deze voorwaarden, dan geldt de bepaling in de overeenkomst.

Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling af te spreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Al onze offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders vermeld.

Een offerte is gebaseerd op de maten en gegevens die op dat moment bekend zijn. Blijkt bij het definitieve inmeten dat de situatie afwijkt, bijvoorbeeld door verborgen leidingen, asbestverdenking of een afwijkende vloeropbouw, dan bespreken wij de gevolgen met u voordat wij verder gaan.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of wanneer wij met uw instemming met de uitvoering beginnen. Ontwerpen, tekeningen en 3D-visualisaties blijven ons eigendom tot het moment van volledige betaling.

4. Prijzen, meerwerk en betaling

De prijs in de bevestigde offerte staat vast, ook als onze inkoopprijzen daarna stijgen. Wijzigt u na opdracht het ontwerp, de materialen of de apparatuur, dan geldt dat als meerwerk en leggen wij de gevolgen voor prijs en planning schriftelijk vast.

Betaling verloopt standaard in termijnen: dertig procent bij opdracht, zestig procent uiterlijk vijf werkdagen voor levering en tien procent binnen veertien dagen na oplevering. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen wij een afwijkende regeling afspreken.

Bij niet tijdige betaling sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft betaling daarna uit, dan zijn wij gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Wij mogen de uitvoering opschorten zolang een opeisbare termijn onbetaald blijft.

5. Levering, planning en risico

Genoemde lever- en montagetermijnen zijn indicatief tot het moment dat wij de definitieve planning bevestigen. Wij informeren u zo snel mogelijk als een termijn dreigt te verschuiven en spreken dan een nieuwe datum af.

De opdrachtgever zorgt dat de ruimte op de afgesproken dag vrij, droog, schoon en bereikbaar is, dat er stroom en water beschikbaar zijn en dat eventueel voorbereidend bouwkundig werk gereed is. Kunnen wij door omstandigheden buiten onze schuld niet werken, dan mogen wij de voorrijkosten en de gereserveerde manuren in rekening brengen.

Het risico voor de producten gaat over op de opdrachtgever zodra deze op het afleveradres zijn gelost. Tot volledige betaling blijven geleverde producten ons eigendom.

6. Uitvoering van de werkzaamheden

Wij voeren de werkzaamheden uit met eigen monteurs, aangevuld met een loodgieter en een erkende elektricien. Werkzaamheden aan gas, water en elektra voeren wij uit volgens de geldende normen, waaronder NEN 1010.

Wij leggen loopfolie, werken zoveel mogelijk met stofafzuiging en ruimen de werkplek aan het einde van elke werkdag op. Verpakkingsmateriaal en de gedemonteerde oude keuken voeren wij gescheiden af, tenzij anders afgesproken.

Constateren wij tijdens de uitvoering gebreken aan de bestaande installatie, constructie of ondergrond die veilig werken in de weg staan, dan melden wij dat direct. Werkzaamheden die nodig zijn om die gebreken te herstellen, vallen buiten de overeengekomen prijs.

7. Oplevering en klachten

Na afronding lopen wij samen een opleverchecklist door. Punten die niet kloppen, noteren wij en herstellen wij in beginsel binnen vijf werkdagen. De oplevering geldt als aanvaard wanneer u de checklist ondertekent of wanneer u de keuning in gebruik neemt zonder binnen vijf werkdagen te reclameren.

Zichtbare gebreken meldt u binnen veertien dagen na oplevering. Niet zichtbare gebreken meldt u binnen veertien dagen nadat u ze redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Meld klachten schriftelijk via info@dekeukenfabriek.nl met een omschrijving en zo mogelijk foto's.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij het gaat om een gebrek dat het gebruik van de keuken volledig onmogelijk maakt.

8. Garantie

Op kasten, fronten, laden en scharnieren geven wij tien jaar garantie bij normaal huishoudelijk gebruik. Op werkbladen geldt de garantietermijn van de fabrikant met een minimum van vijf jaar. Op apparatuur geldt de fabrieksgarantie, aangevuld met onze eigen servicebemiddeling.

Op montagewerk geven wij twee jaar garantie. Bij zakelijk of intensief gebruik gelden kortere termijnen die wij vooraf in de offerte vastleggen.

De garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, aanpassingen door derden, schade door vocht of hitte buiten normale gebruiksomstandigheden, en bij achterstallig onderhoud zoals het niet tijdig behandelen van houten werkbladen. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd onverkort gelden.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde omzet, gemiste besparingen of kosten van vervangende huisvesting, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.

Schade die tijdens de montage door ons wordt veroorzaakt aan uw woning of bedrijfspand, herstellen of vergoeden wij. Meld dergelijke schade direct bij uw contactpersoon, uiterlijk binnen twee werkdagen.

10. Annulering en ontbinding

Annuleert u de overeenkomst voordat de productie is gestart, dan brengen wij de reeds gemaakte kosten voor inmeten en ontwerp in rekening met een minimum van 495 euro. Is de productie gestart of is maatwerk besteld, dan brengen wij de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening.

Bij overeenkomsten die volledig op afstand tot stand zijn gekomen, heeft de consument veertien dagen bedenktijd. Deze bedenktijd geldt niet voor producten die naar specificatie van de klant zijn vervaardigd, zoals maatwerkkasten en op maat gezaagde werkbladen.

Wij mogen de overeenkomst ontbinden wanneer de opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance heeft aangevraagd of ondanks aanmaning in verzuim blijft.

11. Overmacht

Van overmacht is sprake bij omstandigheden buiten onze wil die de uitvoering blijvend of tijdelijk verhinderen, waaronder stagnatie bij leveranciers, transportstoringen, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen en langdurige uitval van energie of communicatie.

Bij tijdelijke overmacht schuiven de verplichtingen op met de duur van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is.

12. Intellectueel eigendom

Ontwerpen, tekeningen, 3D-visualisaties, materiaalstaten en calculaties blijven ons intellectueel eigendom. U mag deze gebruiken voor de eigen beoordeling van ons voorstel.

Zonder onze schriftelijke toestemming mag u deze stukken niet doorgeven aan derden om daarmee een concurrerende offerte te laten maken of de keuken elders te laten produceren.

13. Privacy en persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, garantieafhandeling en wettelijke administratieplichten. Hoe wij dat doen, staat in ons privacybeleid.

Foto's van gerealiseerde projecten publiceren wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt die toestemming altijd intrekken.

14. Klachtenregeling en toepasselijk recht

Bent u niet tevreden, meld dat dan eerst bij ons via info@dekeukenfabriek.nl. Wij bevestigen uw klacht binnen twee werkdagen en streven naar een oplossing binnen veertien dagen.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting.

Vragen over dit document?

Neem contact op via info@dekeukenfabriek.nl of bel +31 6 12345678. Wij reageren binnen een werkdag en helpen u graag verder.